vol.970
おはようございます！
ELITERS CLUBのAyaです。
Makuakeユーザーやサポーターが個別メッセージする際に画像の送信が出来るようになっているようですね！
今までは初期不良などのメッセージがMakuakeのメッセージ経由で来ても、画像の送信が出来なかったため、画像のやりとりはメールなどで行う必要がありました。
結構不便ということで私も何度もクライエント様から画像の送信について聞かれたことがありました。
今回のアップデートで画像の送信が出来るようになり、よりコミュニケーションが円滑になりそうですね！
画像が送信できるようになったのであれば、基本的に初期不良などのお問い合わせはMakuakeのメッセージ経由でご連絡下さいと問い合わせ箇所を一箇所に絞っておいたほうが皆さんが管理しやすくなりそうですね。
Makuakeから、LINEから、インスタから、メールからと色んな窓口から問い合わせを設置してしまうと皆さんが対応するのに結構大変になります。
顧客対応専門の外注スタッフさんを入れて上手く回されている方もおられますが、初めのうちは基本的に1人で対応することになると思います。
クラファンの場合には、一気に商品の配送がされるので、その分商品に関する問い合わせや不良品の報告などが一気に来ます。
その時に、色んな窓口があると対応を見逃すこともあるかもしれませんよね。
予めサンクスレターにMakuakeのメッセージ機能からお問い合わせ下さいやLINEを一時的にチャットを停止にして、初期不良などのお問い合わせはMakuakeのメッセージから下さいなどを自動応答するような設定にしても良いかもしれませんね。
今後Makuakeではますます顧客満足度を高めることが重要になってくると思いますので皆さんが問い合わせに対応しやすい体制にするのが良いかなと思います＾＾
今回はMakuakeでのメッセージ機能が使いやすくなったのでご紹介しました！
それでは今日も良い1日をお過ごしくださいね＾＾
注目の海外プロジェクト
排水溝の髪をキャッチしてキレイに保てる！
ShowerShroom Stealth: Catches Hair Out of Sight For No Clogs
こちらはKickstarterで販売中の排水溝で使える便利アイテムです。
支援額360万円を超え、支援者数591人
https://bit.ly/43MfGv6
プロジェクト終了： 7月18日
配送時期：2023年9月
排水口の掃除で髪の毛やゴミを取るのは不快ですよね。。
この商品を排水溝の上に置くとペットの細かい毛から人間の髪の毛まで逃さずキャッチしてくれてお掃除が楽になります。
洗面台やキッチンの排水口でも使えるので、ゴミの掃除が大変なところに置いておくと掃除が楽になりますね！
お役立ち情報
LINEがついに新料金体制スタート
毎週月曜日に更新するクラファンビジネスお役立ち情報！
ついにLINEが6月から実質値上がりになりましたね。
無料メッセージは1000通から200通までになってしまいました。
ほとんどの方が5000円のライトプランがかかってくるので、ここも経費に入れて価格設定をしていく必要がありますね。
5000円のプランも5000通までになり従量課金性がなくなってしまったので、5000通を超えると次は1万5000円のプランになってしまいます。
クラファンをガンガン回して商品をたくさん実施される方に関しては、アカウントを商品ごとに分けるよりも統一してしまったほうが安くなることもあると思いますので、計算しながら運用していくほうが良さそうですね。
クラファンに役立つ英会話
海外メーカーとビジネスしていくにあたり使える1日1英会話
【日本語】
配送に必要な手続きと書類の提出については、6月8日以降にお送りしますので、少々お待ちください。
また、御社はすぐに配送準備できますか？
【英語】
Thank you for your great photos!
As for page, we are doing final checking.
I will let you know as page is ready.
クラウドファンディングビジネスとは？
クラウドファンディングビジネスとは海外メーカーの商品を日本のクラウドファンディングサイトで販売する代理店ビジネスです。
日本語も日本の市場もわからないメーカーが日本で販売していくサポートをします。
メーカーが新商品をリリースする際にクラウドファンディングを活用して商品をプロモーションする手法が確実に主流になってきています。
これはアメリカ、欧州、台湾、韓国、中国と同じ動きです。
英語で交渉なんて出来ない！という方はこちら
【海外メーカー交渉スペシャリスト】林一馬海外メーカー交渉サービス
https://elitersclub.com/
参考書籍
もっとクラファンビジネスについて知りたい方はこちらの書籍がオススメです▼
資金ゼロではじめる輸入ビジネス3.0（Amazon）
著者である大竹 秀明さんは日本で唯一のMakuake公式エヴァンジェリストであり、私のビジネスパートナーです。
輸入ビジネスの新しい時代の稼ぎ方を初めての人でもゼロからわかるように解説しており、この１冊でこのビジネスのすべてがわかります。
ELITERS CLUBについてはこちら：https://elitersclub.com/